Cómo se gestiona su consulta
Esta política explica la conversación de consulta traducida. Complementa el aviso de consultas existente del 2026-10-08 con el aviso de traducción del 2026-10-09.
Aviso de traducción: 2026-10-09
Información utilizada
La conversación utiliza su nombre y datos de contacto opcionales, el texto de los mensajes, el idioma de conversación elegido, un código de país aproximado y los registros de consentimiento. El país es una estimación basada en la IP o un valor desconocido; no determina la nacionalidad, la residencia ni la ubicación de su negocio.
Finalidad y opciones
La información se utiliza para responder a la consulta y realizar su seguimiento. La confirmación de lectura del aviso de privacidad, el envío al responsable mediante Telegram y el tratamiento por el servicio de traducción se explican por separado. Puede contactar con [email protected] sin iniciar el chat traducido.
Telegram y traducción automática
Con su consentimiento, el responsable recibe la conversación por Telegram, incluidos el nombre y los datos de contacto opcionales, el idioma y el código de país aproximado. Cuando está activado, Microsoft Azure AI Translator procesa el texto de los mensajes para traducirlo al coreano y responder en el idioma elegido. El propio texto puede contener datos personales. Estos servicios pueden procesar información fuera de Corea. Si la traducción falla, el original en otro idioma no se reenvía silenciosamente como si fuera una traducción correcta al coreano.
Conservación y eliminación
Los registros iniciales de consultas en la base de datos operativa se eliminan cuando se completa su finalidad y, si aún permanecen, como máximo 90 días después de la recepción. Las traducciones y los registros de envío pertenecen a la misma consulta y respetan ese límite. El plazo de respuesta del responsable dura siete días desde el último mensaje del visitante; no amplía el plazo de conservación original. Finalice el chat en dispositivos compartidos y no cuente con ver las respuestas después de cerrar la pestaña.
Servicios externos y copias de recuperación
Las copias de Telegram y del proveedor de traducción, las copias de seguridad, las instantáneas y los registros de recuperación tienen límites de gestión separados. Eliminar una consulta de la base de datos operativa no supone su eliminación inmediata y completa de todos los sistemas externos o copias de recuperación. No prometemos un calendario de eliminación de copias de recuperación que no se haya confirmado.
Solicitudes y límites de la traducción
Solicite acceso, rectificación o eliminación en [email protected]. La traducción automática puede interpretar mal nombres, números o términos; confirme los precios, entregables y otros detalles importantes con el responsable. Una consulta no es un contrato y no requiere pago. El formulario de contacto habitual de la web utiliza alertas externas mínimas en lugar de enviar todo su mensaje por Telegram.